2019江苏公务员面试模拟题:快递行业存在哪些乱象(5.6)

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1、2019江苏公务员面试模拟题:快递行业存在哪些乱象(5.6)

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给定材料:

随着网络购物的流行,各种快递公司如雨后春笋般层出不穷,快递服务让消费者的生活变得方便、快捷。可在享受服务的同时,消费者却也屡屡遭遇到昂贵货物不翼而飞,快件损毁却难以索赔之类的烦恼。快递行业的投诉和纠纷逐年增加。

快递的特点就是方便,高效、有效、准确地将消费者委托的物品送到指定人手中是快递行业最基本的服务要求。但在实际上,不少消费者反映,有些快递公司并不能在承诺的时间内将委托物品送到目的地。吴先生通过s快递公司寄送2公斤卤制食品从y市到w市,并支付了10元邮费,承接的快递业务员承诺次日即可送达,结果延迟了一周仍未送到,导致食品变质,无法食用。

有些消费者出现过购买的贵重物品最终没有收到的情况。2014年10月12日,李女士受好友所托,在深圳罗湖商业城附近的快递投寄点投寄一台32g的iphone5s金色手机,自己付款,邮费8.5元,目的地为厦门。因为经常在此处寄送物品,也寄送过比手机更为昂贵的物品,所以并未保价,也并未填写所寄物品究竟为何物。几天后,朋友打电话表示手机被掉包,并且掉包为一个橘子和一个梨子,令李女士和朋友瞠目结舌。“我觉得问题不出在寄送时,可能是运送过程中被人掉包了。”李女士说,4200多元的手机不翼而飞,换来一个橘子和一个梨子,太令人气愤了。事件发生后,厦门快件送达方和深圳快件寄送方均表示无法承担责任,负责接待李女士寄送的快递员还向深圳上级方面写了一份情况说明,以表明当时寄送时情况如李女士所说属实。

此后,上海y公司总部致电李女士,但并未明确解释事件的来龙去脉,只是表示愿意赔偿1000元,并告知李女士此举已经“仁至义尽”,因为按照现行的相关快递领域法规,只需赔偿运费的三倍,也就20多元。

同样是一起掉包事件,可是却得不到赔偿。于先生的儿子军校毕业,去边疆当一名边防军的军官。儿子给于先生买了一部手机,通过快递给邮了过去。于先生从快递员手中接过快件。封皮写的是一部手机,可接过来沉甸甸的。摸摸,一个四方的硬物,像是个盒子,可过重。于先生心存疑惑,想当着快递员的面打开看看,可快递员让于先生先签字。于先生签完字,没等看,快递员就走了。回屋打开一看,包裹里竟是一块砖头。于先生找到那个送快件的公司,公司竟说已经签字了,不承担责任。

给定资料反映了我国快递服务业乱象,请概括其具体表现。

要求:全面、准确。不超过200字。

【参考答案】

我国快递服务业乱象丛生,具体表现为:

一是送货不及时。部分快递公司无法把物品在承诺的时间内送达,延迟现象严重。

二是索赔难。贵重物品丢失或损坏,只能按运费的倍数赔偿,赔偿数额小,损失严重。

三是维权难。客户签字后,快递公司就不再承担责任,这种霸王条款加大了客户维权难度。

2、2020江苏公务员考试申论模拟题及解读:快递保价

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一、精选热点

价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,但快递公司表示只能赔250元。记者探访发现,快件损失不按保费赔并非个例,默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。

保价2万元,快件损坏为何只赔250元?这其中牵涉到快递企业自定的“赔付比例”。按照企业的说法,“保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则。如果保价等于物品价值,属于“足额”投保,后期损坏维修费用可以全额赔付;如果保价低于物品价值,则属于“不足额”投保,按照保价除以物品价值计算赔付比例,再乘以实际损失。按照这一方式计算,物品价值98万元,保价2万元,比例系数为2%。1万多元的维修费用乘以2%,最终得出的额度就是200多元。(338字)

二、深度解读

如今的快递物流业务不能简单等同于传统的邮政普遍业务,快递企业收取费用后实际上与消费者建立了物流服务合同,就有责任和义务把快递物品保质保量送达目的地。尤其是作了保价处理的快递,相当于双方有专门约定,快递企业更应该遵循契约原则,按照保价金额进行赔偿。

快递服务极大方便了人们的生活,但在服务过程中难免会出现快件损坏的情况。为防止因此带来纠纷,快递公司大多推出了保价服务,很多用户也愿意购买这项服务。然而,从实际情况看,有些快递公司的保价服务名不副实。比如,有的用户购买了上万元保价服务,但快递公司只赔偿几百元。

快递公司为何不遵守保价服务契约精神?首先是法律规定还不够完善。虽然邮政法规定,“保价的邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿”,可是该规定仍存在不明确之处。法律规定部分损毁按丧失价值比例赔偿,看似公平合理,实则不利于用户利益,因为快件部分损坏之后,即使可以修复,但修复后的快件很难恢复原样,已经贬值,而且在实践中很难界定物品的损毁比例。

其次,不少快递公司制定了自己的赔偿标准,并以单方制定格式条款的方式印制在快递单上,目的是减轻自身责任。因为,如果按照保价额赔偿,快递公司向用户赔偿的数额更高,快递企业自然不愿多赔偿。

另外,用户不善于维权也容易助长快递企业的违法行为。比如,如果用户在寄快递时不认真阅读快递服务条款,就不会发现默认勾选等侵权问题,为后续索赔难埋下隐患。又如,用户寄快递时没保留快件价值和实际损失的证据,或者出现纠纷后没有勇气通过法律渠道维权,快递企业就会漠视用户权益。

笔者认为,既然快递公司推出保价服务,客户也购买了这项服务,若快件损坏,快递公司必须按照保价额赔偿客户,否则这种保价服务只是保护快递企业的利益。所以,有必要及时完善法律法规中的保价条款,让所有快递企业执行统一的赔偿标准,至少赔偿数额的底线应当统一。同时,快递公司也可以尝试与保险公司合作,探索风险合理分担的可行方式。

3、2019新疆公务员结构化面试模拟题及参考要点(5.6)

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【模拟试题】

近年来,一些知名快餐连锁店被频频曝光大量使用过期、变质、次品原料生产快餐所需食品。对于这类事件,你怎么看?

【参考要点】

近年来我国食品安全问题频发,对人民的生命安全造成了极大的威胁,作为国际知名快餐连锁店的长期供应商上海f公司被曝出使用过期产品,这一事件更加揭示出当前我国食品安全令人堪忧的现状,应该引起了政府及相关部门的高度重视及密切关注。

f事件的发生,暴露出当前我国食品行业存在的诸多问题:

首先,企业诚信的缺失、社会责任意识淡薄。当前一些企业为了追求高额利润来谋取暴利,抛弃企业诚信与责任,进而采取以次充好、以假乱真的违法手段,甚至像上海福喜这样的知名企业也加入到作假的行列,可见当前企业信用的缺失已经到了一种十分严重的境地。

其次,相关法律制度不健全、国家监管部门的监管不力。国家虽然出台了一系列与食品安全有关的法律法规,但对违法行为惩罚和打击力度不够,对违法企业起不到打击和震慑的作用。另外,我国食品安全在监管中各部门分工不明确,部门职能交叉,“划段”监管导致“各自为政”,这样就使得一些监管流于形式,既起不到监督的作用,也起不到管理的作用。

再次,消费者食品安全意识不强,维权意识淡薄。当前我国消费者在食品安全知识方面还比较欠缺,对食品安全的重视度不够。如当一些食品企业被曝出问题后,一些消费者还是趋之若鹜前去就餐,甚至一些民众为了贪图便宜,主动去购买过期或劣质食品,这都直接或间接的为违法食品企业提供了市场需求和生存的空间。

面对频发的食品安全事件,我们必须要采取积极的措施去应对:

首先,完善相关法律法规,加大监督力度。国家要尽快完善食品安全法律法规,出台一系列具体的配套法规,包括食品安全技术规章和标准要求在内的食品安全法律体系,逐步形成与国际接轨的食品安全法律体系。同时必须强化食品安全部门的监管力度,要完善多部门监管的协调合作机制,切实和完善和落实“问责制”,真正起到监督和管理的作用。

其次,加大处罚力度。食品监管部门要做到对任何食品安全问题采取“零容忍”的态度,必须加大对食品违法行为的处罚力度,增大企业或者个人违法的成本,进而起到震慑和遏制的作用和效果。

再次,强化媒体监督,增强民众食品安全意识。在信息化的今天,媒体要承担起监督的责任,及时揭露和曝光食品安全的违法犯罪事件,加大对健康食品的宣传力度,向民众普及食品安全法律、法规及食品安全知识。而作为消费者,我们也要及时转变以吃洋快餐为时髦的错误观念,要看到美味背后的安全隐患,减少对不健康洋快餐的消费,进而从根本上减少对自己健康的伤害。

总之,解决食品安全问题,是一项系统而又艰巨的工程,需要企业、监管部门、相关媒体及消费者的共同参与,只有通过全社会的共同努力,才能减少和遏制此类食品安全事件的再次发生。

4、2019北京公务员面试模拟题:《电商法》遏制了代购乱象

【导语】2019北京公务员面试正在紧张的备考阶段,今天为您分享了2019北京公务员面试模拟题:《电商法》遏制了代购乱象,供各位考生的查阅学习,更多公务员面试的相关资讯,请关注的更新。

【背景材料】

2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《电子商务法》,自2019年1月1日起施行。

【命题预测】

《电商法》明确规定,代购需申请采购国和中国两国的营业执照,同时需缴纳两个国家的税务,并与2019年1月1日施行。有人认为代购乱象频发,亟需整顿;也有人认为代购将大洗牌,即将迎来灭顶之灾。对此,你怎么看?

【解析】

万众瞩目的《中华人民共和国电子商务法》是我国电子商务领域的首部综合性法律,尤其是规范跨境代购的有力利剑,对遏制代购乱象起到了法律兜底作用,是国之良策。

有人认为代购乱象频发,亟需整顿,强调了该法出台的必要性和重要性。就必要性而言,我认为需要结合目前电商发展背景来谈。近年来在朋友圈及淘宝为代表盛行个人跨境代购,以直播为形式,展现商品摆台和购物小票,然而却看不到实物,因此容易引发各种的售卖欺诈行为,甚至形成了代购商品和快递造假的*,令人细思极恐。就重要性而言,我认为需要看到《电商法》出台的本质意义所在。第一,对消费者而言,可以以合法途径获得代购商家开具的购物发票,尤其是当购买物品遇到质量问题,可以依据电商法维护自身的合法权益。第二,对卖家而言,《电商法》规范的不仅包括代购,甚至还包括京东、淘宝等诸多卖家,因此统一征税,在一定程度上可以弥补以往电商卖家不用交税的漏洞,通过税收杠杆的调节,可以促进市场的公平竞争和有序发展。第三,对国家而言,不仅可以依法监管电商行为,而且也是依法治网的体现。

有人认为代购将大洗牌,即将迎来灭顶之灾,看到的是该法出台所产生的短暂冲击。试想,以往人们在购物时之所以会选择跨境人肉代购,是因为低于国内专柜价格,而且从原产国购买商品可以在一定程度上有心理保障作用。然而现在针对个人代购而言,不仅需要申请代购国和中国两个国家的营业执照,这意味着代购需要缴纳两个国家的税务,而且对于食品而言还需要申请食品流通许可证,其程序增加,这无外乎会增加代购的成本。而对于以价廉质优取胜的代购而言,肯定会造成一定的冲击。然而这种冲击是短暂的,就长期而言,电商法的出台可以倒逼代购圈迎来资源整合,走向规范代购之路。

古语曾言“法律是治国之利器,良法是善治之前提”,这强调的就是良法的重要性。而2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《电子商务法》正是良法的体现。为了使得良法真正起到善治的作用,还需商家、消费者和政府主管部门三方主动出击,以形成社会治理合力,让代购回归代人购物的本质。

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